{"id":8726,"date":"2026-10-21T03:57:31","date_gmt":"2026-10-21T03:57:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/?p=8726"},"modified":"2026-10-23T02:20:27","modified_gmt":"2026-10-23T02:20:27","slug":"epm-ofrece-alternativas-de-pago-y-financiacion-para-acompanar-a-sus-usuarios-y-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/2026\/10\/21\/epm-ofrece-alternativas-de-pago-y-financiacion-para-acompanar-a-sus-usuarios-y-clientes\/","title":{"rendered":"EPM ofrece alternativas de pago y financiaci\u00f3n para acompa\u00f1ar a sus usuarios y clientes"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A partir del 1 de enero de 2027, el Banco de la Rep\u00fablica dejar\u00e1 de calcular la DTF. Por lo tanto, el Indicador Bancario de Referencia (IBR) sustituir\u00e1 a la DTF para calcular los intereses de las financiaciones de EPM que actualmente utilizan esta tasa<\/li>\n\n\n\n<li>EPM dispone de diferentes canales de atenci\u00f3n para orientar a sus usuarios y clientes y ayudarles a conocer la alternativa que mejor se adapte a su situaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Los clientes y usuarios pueden acceder a pagos parciales y opciones de financiaci\u00f3n de sus cr\u00e9ditos con EPM, de acuerdo con las condiciones de cada caso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Medell\u00edn, martes 20 de octubre de 2026 (@EPMestamosahi) | EPM ofrece diferentes alternativas para acompa\u00f1ar a sus clientes y usuarios que enfrentan dificultades temporales para cumplir con el pago de sus facturas. Estas opciones buscan facilitar la normalizaci\u00f3n de sus obligaciones y contribuir a la continuidad en la prestaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre las alternativas disponibles se encuentran los pagos parciales y la financiaci\u00f3n de la deuda, que se aplican de acuerdo con las condiciones particulares de cada cliente y usuario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pagos parciales, una opci\u00f3n para avanzar gradualmente<br>Esta alternativa de pago permite realizar abonos a las facturas pendientes para avanzar gradualmente en la normalizaci\u00f3n de la deuda. Los clientes y usuarios que tienen sus servicios activos y una factura vencida pueden realizar hasta tres pagos parciales durante un per\u00edodo de 12 meses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes y usuarios con servicios activos y dos facturas vencidas pueden hacer hasta cinco pagos parciales no consecutivos durante un per\u00edodo de 12 meses. Si el servicio est\u00e1 suspendido o cortado, pueden acceder a esta alternativa las veces que sea necesario hasta eliminar la causa de la suspensi\u00f3n o el corte. Esto les permite hacer abonos seg\u00fan su capacidad econ\u00f3mica y cumplir las condiciones para la reconexi\u00f3n o reinstalaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Financiaci\u00f3n de la deuda: condiciones seg\u00fan cada caso<br>EPM tambi\u00e9n ofrece opciones de financiaci\u00f3n para que sus clientes y usuarios puedan ponerse al d\u00eda sin pagar la totalidad de la deuda de manera inmediata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las condiciones se establecen de acuerdo con cada caso y pueden incluir el plazo, el porcentaje de la cuota inicial y la tasa de inter\u00e9s aplicable. Los clientes y usuarios pueden recibir orientaci\u00f3n en las Oficinas de Atenci\u00f3n de EPM o a trav\u00e9s de los diferentes canales de servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cambio de la DTF al IBR<br>Los clientes y usuarios que tienen financiaciones con intereses calculados con base en la DTF deben tener en cuenta que, a partir del 1 de enero de 2027, cambiar\u00e1 el indicador de referencia utilizado para calcular estos intereses en Colombia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Ley 2294 de 2023 establece que el Banco de la Rep\u00fablica continuar\u00e1 calculando y publicando la DTF hasta el 31 de diciembre de 2026 y contempla la modificaci\u00f3n de los contratos y actos que hacen referencia a esta tasa. En cumplimiento de esta disposici\u00f3n, EPM sustituir\u00e1 la DTF por el IBR (Indicador Bancario de Referencia) y ajustar\u00e1 los puntos adicionales acordados previamente para mantener la equivalencia econ\u00f3mica de los acuerdos de pago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este cambio no corresponde a una nueva financiaci\u00f3n ni a un nuevo cr\u00e9dito. Se trata de una actualizaci\u00f3n del indicador de referencia utilizado para calcular los intereses en el pa\u00eds. La sustituci\u00f3n de la DTF por el IBR no modifica el saldo pendiente de la financiaci\u00f3n ni los valores que los clientes y usuarios ya hayan pagado. El cambio se aplicar\u00e1 al indicador utilizado para calcular la tasa de inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La transici\u00f3n no busca encarecer las financiaciones. EPM ajustar\u00e1 la metodolog\u00eda considerando las diferencias entre ambos indicadores, con el prop\u00f3sito de mantener condiciones financieras equivalentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para su servicio<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes y usuarios pueden consultar las preguntas y respuestas sobre el cambio de la DTF al IBR y conocer en detalle qu\u00e9 significa esta actualizaci\u00f3n y c\u00f3mo se aplicar\u00e1 en <a href=\"http:\/\/www.epm.com.co\">www.epm.com.co<\/a>, en la secci\u00f3n Cr\u00e9dito y gesti\u00f3n de cartera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La comunidad puede recibir informaci\u00f3n y asesor\u00eda a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u00ednea de Atenci\u00f3n al Cliente de EPM: (604) 44 44 115.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!state.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/BoletinEPMFinanciacionDTFaIBR20102026.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"Incrustado de BoletinEPMFinanciacionDTFaIBR20102026.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-cd3f7a17-21be-47f7-a705-82227d41f1d0\" href=\"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/BoletinEPMFinanciacionDTFaIBR20102026.pdf\">BoletinEPMFinanciacionDTFaIBR20102026<\/a><a href=\"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/BoletinEPMFinanciacionDTFaIBR20102026.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-cd3f7a17-21be-47f7-a705-82227d41f1d0\">Descargar<\/a><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"576\" style=\"aspect-ratio: 1024 \/ 576;\" width=\"1024\" controls src=\"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/WhatsApp-Video-2026-10-20-at-8.55.11-PM.mp4\"><\/video><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>Norma Isabel G\u00e1lves Osorio, jefe Gesti\u00f3n Cr\u00e9dito y Cartera EPM (e)<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"130\" src=\"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/BANNER_SM_11_1500X190-1024x130.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8624\" srcset=\"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/BANNER_SM_11_1500X190-1024x130.jpg 1024w, https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/BANNER_SM_11_1500X190-300x38.jpg 300w, https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/BANNER_SM_11_1500X190-762x97.jpg 762w, https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/BANNER_SM_11_1500X190.jpg 1501w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Medell\u00edn, martes 20 de octubre de 2026 (@EPMestamosahi) | EPM ofrece diferentes alternativas para acompa\u00f1ar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8727,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kadence_starter_templates_imported_post":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-8726","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-musculo-financiero"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8726","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8726"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8726\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8787,"href":"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8726\/revisions\/8787"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8727"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8726"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8726"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.programaradialanalizando.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}